#SÜLZLEKONKRET – Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Mein Name ist Tom Wingert, ich bin 25 Jahre alt und komme aus Balingen. Mittlerweile bin ich im letzten von drei Lehrjahren und stehe kurz vor dem Abschluss meiner Ausbildung.

Als Fachinformatiker für Systemintegration können sich die meisten nicht wirklich etwas darunter vorstellen. Aktuell befasse ich mich mit zwei wesentlichen Bestandteilen der IT: Unified Endpoint-Management (UEM) und Netzwerktechnik.

Der Bereich UEM ist für die meisten Mitarbeiter das greifbarste Thema, denn es beinhaltet alle technischen Geräte, die ein Mitarbeiter in seinem Alltag verwendet. Dazu gehören Laptops/Festrechner, Smartphones und Tablets. Hier bin ich für die Aktualisierung und Installation von Standard-Software wie Office, SwyxIT und ähnlichen Programmen durch Matrix42 verantwortlich.

Dabei geht es darum wichtige Sicherheitslücken vom Hersteller zu schließen oder neue Funktionalität bereitzustellen.

Vor jedem Software-Update wird die Kompatibilität und Funktionalität getestet und erst dann an eine kleine Testgruppe verteilt. Wenn sich herausstellt, dass alles ohne Probleme läuft, wird das Update auf die Sülzle Gruppe verteilt, soweit es notwendig ist.

Leider können wir nicht alle Szenarien vor dem Update prüfen, da wir viele verschiedene Konstellationen – unterschiedliche Software auf einem anderen Gerät – haben. Deshalb kann es trotzdem vereinzelt zu Problemen kommen. Dann melden sich die Benutzer bei uns im Service Desk oder telefonisch und ich versuche, zusammen mit meinem Ausbilder die Probleme zu lösen.

Wenn es keine Updates von den Herstellern gibt bearbeite ich Tickets, die von den Mitarbeitern erstellt wurden oder arbeite mit meinen Kollegen an größeren Projekten wie der Netzwerkumstellung der Sülzle Gruppe. Teilweise müssen neue Geräte für Mitarbeiter aufgesetzt werden und vieles mehr.

Deshalb macht mir die Ausbildung so viel Spaß, denn jeder Tag bietet neue Herausforderungen und Möglichkeiten.